In einem Anfall geistiger Umnebelung (der manchmal minutenlang anhält)
hatte ich im vergangenen Jahr einen WEB.DE-Link angeklickt:

Das rot Umrahmte ist dieser Verhängnis-schwangere Link.

Ich verfolgte dabei den Hintergedanken, dass WEB.DE u.a. kostenlos eine digitale Signatur für eMails anbietet (die anderen WEB.DE-Club-Vorteile interessierten mich nicht). Da ich die digitale Signatur von WEB.DE nicht in meinem Mail-Programm verwenden konnte, nutzte ich den WEB.DE-Club nicht weiter – und ich vergaß deshalb nach einiger Zeit dieses WEB.DE ganz.
Leider Gottes hatte mich aber WEB.DE nicht vergessen, denn nach Ablauf der zwei Test-Monate schrieb man mir eine eMail, in der man mich als neues Club-Mitglied begrüßte.

Weil ich ständig irgendwo willkommen geheißen werde (sei es als Kunde, Mitglied oder ohne Glied), beachtete ich diese WEB.DE-Mail nicht weiter …
Irgendwann fiel mir dann aber auf, dass WEB.DE alle 3 Monate 15 € von meinem Girokonto abbuchte. Also schrieb ich diesem WEB.DE ein paar Zeilen:
(🎄In einem Anflug weihnachtlicher Besinnung.🎄)

25.12.2007 eMail an WEB.DE

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie Sie unschwer feststellen können, nutze ich den WEB.DE-Club überhaupt nicht.
Ich hatte ihn mal ausprobiert – und weil ich den Termin für den Widerruf verpasst hatte, eine kostenpflichtige Mitgliedschaft am Hals.

Nach Monaten habe ich heute mal in mein eMail-Postfach geschaut. Und die einzige Post darin war Werbung von Ihnen.

Bitte beenden Sie meine WEB.DE-Club­mitglied­schaft zum nächstmöglichen Termin.

Darauf erfolgte keinerlei Reaktion von WEB.DE, sodass ich diesen Verein auch bald wieder vergaß. Wen der WEB.DE-Club aber erst mal in seinen eisernen Pranken hat, den gibt er so schnell nicht wieder her! Zumindest, was den Zugriff von WEB.DE auf sein Girokonto betrifft.
Weil ich annahm, meine WEB.DE-Club-Mitgliedschaft sei beendet, ließ ich die letzte WEB.DE-Lastschrift meinem Konto wieder gutschreiben (ich hielt sie für ein Versehen von WEB.DE).

Am 7. Juni 2008 flatterte mir plötzlich eine letzte außer­gerichtliche Mahnung von WEB.DE ins Haus.
Dass WEB.DE mir zuvor schon eine Mahnung geschickt hatte, wusste ich bis dahin gar nicht, denn die hatten sie an mein UNGENUTZTES und später sogar GESPERRTES WEB.DE-Postfach geschickt!

05.06.2008 von WEB.DE

Letzte außer­gerichtliche Mahnung

Sehr geehrter Herr Herrmann,

ungeachtet unseres bisherigen Mahnschreibens konnten wir noch keine Zahlung für Ihre fälligen Forderungen feststellen. Sie erhalten letztmalig, außergerichtlich, die Gelegenheit, die Zahlung des Forderungsbetrages bis 15.06.2008 auf folgendes Konto vorzunehmen:
[…]

Summe offener Posten EUR 29,60

Erfolgt der Zahlungseingang nicht bis zum oben genannten Datum, werden wir den Vorgang ohne weitere Benachrichtigung zur Forderungsbeitreibung an unser Inkasso­büro oder unsere Anwälte weiterleiten. Entstehende Mehrkosten (Gebühren, Verzugszinsen, etc.) müssen dann zusätzlich von Ihnen getragen werden.
[…]

Mit freundlichen Grüßen
Forderungsmanagement

WEB.DE GmbH

Original

Die beantwortete ich schon am nächsten Tag:

08.06.2008 an WEB.DE GmbH, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe

Vertrags­nummer: …
Ihre Mahnung vom 05.06.2008

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Bestürzung habe ich Ihr o.a. Schreiben zur Kenntnis genommen, wonach Sie von mir die Bezahlung von

15,00 € Club-Mitgliedschaft für 3 Monate,
  9,60 € Bearbeitungsgebühr (lt. AGB) sowie
  5,00 € Mahngebühr

verlangen und behaupten, mir bereits eine Mahnung geschickt zu haben.

Dazu folgendes:

Ich hatte Sie mit Schreiben vom 25.12.2007 gebeten, meine WEB.DE-Club­mitglied­schaft zum nächstmöglichen Termin zu beenden, weil ich den WEB.DE-Club nie über die "Probezeit" hinaus in irgendeiner Form genutzt oder in Anspruch genommen hatte.

Leider hatte ich es versäumt darauf zu achten, dass Sie mir den Eingang dieses Schreibens bestätigen, weil ich darauf vertraute, dass es bei Ihnen ankommt und Sie daraufhin meine Club-Mitgliedschaft beenden würden. (Mein Schreiben vom 25.12.2007 lege ich hier bei.)

Dass Sie meine Kündigung nicht erhalten bzw. nicht beachtet hatten, bemerkte ich auch nicht, als Sie Anfang Februar 15 € von meinem Konto einzogen, weil es zu dieser Zeit zu Störungen bei meinen Online-Konto­auszügen kam, sodass ich über einen längeren Zeitraum keinen Überblick über meine Finanzen hatte. Erst am 12.02.2008 bekam ich wieder meine regulären Konto­auszüge - daraus war Ihre Lastschrift nicht zu ersehen.
Erst heute, aufgrund Ihrer Mahnung, habe ich mir die nun nur als PDF-Datei vorliegenden Konto­auszüge ausgedruckt und Ihre Lastschrift vom 05.02.2008 bemerkt.

Als Sie nun Anfang Mai von meinem Konto 15 Euro einzogen, gab ich diese Lastschrift zurück, weil ich sie für einen Fehler in Ihrem System hielt.
Da hierauf keine zeitnahe Reaktion Ihrerseits erfolgte, nahm ich an, dass Sie Ihren Irrtum bemerkt hätten.

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Blatt 2 zum Schreiben vom 08.06.2008 an WEB.DE GmbH

Umso verwunderter bin ich nun, dass Sie mir eine "letzte außer­gerichtliche Mahnung" senden und schreiben, es wäre schon eine erfolgt.
Bisher hatte ich von Ihnen kein Mahnschreiben erhalten, sonst hätte ich sofort darauf reagiert - wie ich es jetzt auch tue.
Ich beantworte i. d. R. an mich gerichtete Schreiben sofort, spätestens innerhalb 24 Stunden.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin nicht zahlungsunwillig, sondern ging im guten Glauben davon aus, dass unser Vertragsverhältnis beendet ist.

Weil ich den WEB.DE-Club nie wirklich benutzt habe und nach Ablauf der "Probezeit" überhaupt keinen Bezug mehr zu WEB.DE hatte, denke ich, dass Ihnen bisher kein wirtschaftlicher Schaden entstanden ist oder entstehen wird, wenn Sie mich aus dem Vertragsverhältnis entlassen.

Ich nehme an, dass Ihnen Ihr guter Ruf wichtiger ist, als mich "gewaltsam" an eine WEB.DE-Club­mitglied­schaft zu binden, und ich würde mich freuen, wenn sich dies in Ihrem Antwortschreiben widerspiegelt.

Im Voraus vielen Dank für Ihr Verständnis und Entgegenkommen.

Mit freundlichem Gruß


Anlage: Mein Schreiben vom 25.12.2007

Original

Erst sehr viel später schaute ich mal in mein WEB.DE-Postfach und stellte fest, dass mir WEB.DE tatsächlich eine Mahnung geschickt hatte. Allerdings nicht an mich per Briefpost oder an meine reguläre eMail-Adresse (wie es eigentlich üblich und zu erwarten gewesen wäre), sondern an mein ungenutztes + gesperrtes WEB.DE-Postfach!
WEB.DE schickt seinen Kunden Mahnungen und wirft die gewissermaßen in seinen eigenen Briefkasten! Und wenn der WEB.DE-Zugang wegen ausstehender Zahlungen gesperrt ist oder aus sonstigen Gründen nicht genutzt wird, dann erwartet WEB.DE, dass man die Mahnung trotzdem irgendwie liest und beachtet❓
So viel Dummdreistigkeit ist mir im ganzen Leben noch nicht begegnet❗ 😖

Niemand außer WEB.DE hat dieses Postfach jemals genutzt.
Innerhalb 6 Monaten schickten die mir 66 Mails, wovon 56 reine Eigenwerbung waren! Bildschirmfoto meines WEB.DE‑Postfachs

12 Tage später erhielt ich die Antwort von WEB.DE:

18.06.2008 von WEB.DE

Ihr Schreiben vom 11.06.2008

Sehr geehrter Herr Herrmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Kündigungsschreiben vom 28.12.2008 liegt uns vor.

📝 Das ist lustig: Die antworten schon auf meine Kündigung, die ich erst in 6 Monaten schreiben werde!😅 Nein, das ist Quatsch. Die sind nicht ihrer Zeit 6 Monate voraus, sondern hinken ihr um 6 Monate hinterher, denn meine Kündigung war vom 25.12.2007!

Wir teilen Ihnen mit, dass eine Kündigung zu sofort nicht möglich ist.

Mit der Bestellung des WEB.DE Club haben Sie im Rahmen des Bestell­vorganges die dazu­gehörigen AGB / Nutzungs­bedingungen gelesen und akzeptiert.

Die zweimonatige Testlaufzeit im WEB.DE Club verlängert sich um 12 Monate, sollte der Vertrag nicht innerhalb der ersten zwei Monate gekündigt werden. Da uns keine fristgerechte Kündigung vorliegt, hat sich Ihr Vertrag entsprechend um zwölf Monate verlängert.

Ihr Schreiben wurde als fristgerechte Kündigung der verlängerten Mitgliedschaft im WEB.DE Club angenommen. Ihre Mitgliedschaft im WEB.DE Club endet daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt am 30.07.2008.

Vorherige Rechnungen und Mahnungen haben wie Ihnen per E-Mail zugestellt.

Allerdings entbindet Sie diese Kündigung nicht von der Zahlung des bis dahin fälligen Betrages, da Ihnen der Dienst bis zum Vertragsende voll zur Verfügung steht.

📝 Dass das eine unwahre Behauptung ist, sehen wir gleich …

Dies gilt unabhängig von einer Nutzung des Dienstes.

Leider ist bisher keine Zahlung eingegangen.

Bitte überweisen Sie den noch offenen Rechnungs­betrag in Höhe von 29,60 Euro unter Angabe Ihrer Vertrags­nummer und der Rechnungs­nummer als Verwendungs­zweck auf folgendes Konto: …

Original

Es geht mir nicht darum, 5 € im Monat mehr oder weniger zum Versaufen zu haben.
Aber es wäre eine nette Geste von WEB.DE gewesen, mich aus dem Vertrag zu entlassen, zumal sie unschwer nachvollziehen können, dass ich ihren WEB.DE-Club genauso wenig nutze, wie ich überhaupt die WEB.DE-Seite betrete (im Gegensatz zu manchen Artgenossen, die im WEB.DE-Club ihr zweites Zuhause gefunden zu haben scheinen).

Ich bin also 1 Jahr lang Mitglied im WEB.DE-Club – ohne ihn zu nutzen!
Das ist wie: Ohne Glied in einem Sauna- oder Swinger-Club MitGlied zu sein!

Aber selbst, wenn ich wollte, könnte ich ihn gar nicht nutzen, obwohl mir angeblich der Dienst bis zum Vertragsende voll zur Verfügung steht , denn …

Montag, 23.06.2008, von WEB.DE

Kundencenter

Ihr WEB.DE-Zugang wurde gesperrt

Sehr geehrter Kunde,

leider konnten wir trotz mehrfacher Aufforderung keinen Zahlungseingang zu den angemahnten Forderungen verzeichnen. Wir sehen uns daher gezwungen, Ihren WEB.DE Zugang zu sperren und die Forderung an eines unserer Inkasso­büros zu übergeben. Ein seperates Schreiben geht Ihnen per Post zu. Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen an das zuständige Inkasso­büro.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr WEB.DE Team

Original

26.06.2008
Auf die Kündigungs­bestätigung musste ich volle 6 Monate lang warten – mit dem Geld-Eintreiben ist NEPP.DE fixer: Nur 3 Tage nach der Ankündigung flatterte mir Post von einem Inkasso-Büro ins Haus. 🖅 Siehe nächste Seite.

WEB.DE hätte mal einen Blick auf diese Homepage werfen sollen. Dann wüssten die, dass ich mich für mein Leben gern (und sehr erfolgreich!) mit Inkasso-Firmen und Anwälten fetze. Das ist seit Jahrzehnten mein Lieblings-Sport! Jeder andere Sport wäre mirzu anstrengend! 😎

Dass ich mit meiner Kritik an WEB.DE »voll im Trend liege«, siehst du nachfolgend:

Alle Überschriften der Erfahrungsberichte auf ciao.de (auch die guten):
Bildschirmfoto der Erfahrungsberichte 1,2 MB (die Originalseite existiert nicht mehr!)

40 von 50 Erfahrungsberichten sind negativ (≙ 80 %).
Ich bin also in guter Gesellschaft. 🙃

23.04.2009
Weil immer wieder Besucher über die Google-Suche auf meine Seiten kommen, habe ich gestern mal geschaut, was Google beim Suchbegriff web.de club inkasso ausgibt. Hier das Ergebnis.
Dass meine WEB.DE-Inkasso-Seite dort an 9. Stelle zu finden ist, sollte WEB.DE zum Anlass nehmen, mal einen Blick darauf zu werfen …😜

23.05.2014
Die Verbraucherzentralen Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz haben inzwischen einen Musterbrief zur Abwehr einer unberechtigten Forderung für eine Internet-Service-Leistung herausgegeben, der hier runtergeladen und zur Abwehr der WEB.DE-Forderung benutzt werden kann:
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